Çözüm Merkezi

Teslim edilen EPIN kodları tek kullanımlık olduğu için ZetaPin'e iadesi mümkün değildir. Daha fazla bilgi için lütfen kullanıcı sözleşmesini okuyunuz.

Ürün aktivasyonları oyunlara göre değişiklik gösterebilmektedir. Satın almış olduğunuz oyun sayfasında “Nasıl kullanırım?” kısmından aktivasyonu nasıl gerçekleştirebileceğiniz anlatılmıştır. Adımları takip ederek kod yüklemesini yapabilirsiniz.

Satın almış olduğunuz ürün EPIN kodu ise, 7/24 otomatik olarak tarafınıza teslim edilecektir. Diğer ürünler için satıcı ZetaPin olarak gözüküyorsa siparişinizin ardından size teslimatı hemen gerçekleşecektir. Eğer satıcı başka bir üye olarak gözüküyorsa, belirttiği teslimat saatleri arasında sizlere ürünü teslim edecektir. Teslimat yapılmazsa lütfen Canlı Destek ile iletişime geçiniz.

Hesabım butonunda Bakiyeler ve Ödemeler kısmına geliniz. Açılan pencerede ‘Para Yükle’ kısmını tıklayınız. Veya ana sayfada sağ üst köşede bulunan ‘Bakiye Yükle’ butonuna tıklayarak kısayolu kullanabilirsiniz. Bakiyenize eklemek istediğiniz tutarı seçiniz. Ardından ödeme yöntemini seçip ‘Bakiye Yükle’ butonunu tıklayınız.

7/24 dilediğiniz zaman ödeme işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Eklemek istediğiniz tutar ve ödeme yöntemi olan havale/eft seçimini yapıldıktan sonra ‘Ödeme Bildir’ butonunu tıklamalısınız. Açılan sayfaya bilgilerinizi eksiksiz girmeli ve bildir butonuna tıklamalısınız.

Ödeme bildiriminizin kontrolü sağlanıp en kısada tamamlanır.

Sitemizden sadece kazançlarınızı talep edebilirsiniz.

Geri kalan tüm sorunlarınız için lütfen canlı destek ile iletişime geçiniz.

E-Pin (Electronic Personal Identification Number), CD Key, Oyun Parası ve Cüzdan Kodu gibi ürünler, dijital ortamda teslim edilmektedir ve herhangi bir fiziksel kargo gönderimi bulunmamaktadır.

• E-Pin ve CD Key ürünlerinde ortalama teslimat süresi stok durumuna bağlı olarak 1-5 dakikadır. (Bu süre haftanın her günü ve her saati geçerli)
• Oyun Parası (GB, Silk) siparişleri için teslimat süreleri, çalışma saatlerine ve yoğunluğa bağlıdır ve en kısa sürede gerçekleştirilir.

• Satın aldığınız kodun kullanım rehberi ürün sayfalarında mevcuttur. Genel olarak oyunların arayüzünde ya da web sitesinde yer alan "Hediye Kodu Gir", "Kod Etkinleştir" ya da "E-Pin Kodunu Etkinleştir" gibi alanlarda kullanılmaktadır.

• Siparişlerim sayfasında, verdiğiniz siparişiniz gözükmüyorsa canlı destek ya da WhatsApp hattımızdan iletişime geçebilirsiniz.

Satın aldığınız kodun türüne (Oyun parası miktarı), adedine ve hangi bölgede geçerli olduğuna dikkat ederek sipariş verebilirsiniz.

E-Pin ve CD Key ürünlerinin süresi yoktur ancak içerik, paket değişikliği durumları yayıncı firmalar tarafından değiştirilebilir durumda ve bu tarz durumlarda anlık güncelleme sağlıyoruz fakat aldığınız kodu kısa süre içerisinde etkinleştirmenizi tavsiye ederiz.

Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde ve maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin ürünler (Toner, kartuş, şerit vb. her türlü yazılım ve programlar, DVD, VCD, CD ve kasetler vb.) yasal mevzuat gereği iade edilememektedir. Bu üründen toplu/çoklu sipariş verilmesi, siparişin ticari alım olduğunun tespit edilmesi veya farklı kullanıcı adı, rumuz, kimlik ve iletişim bilgileri ile verilen siparişlerde fatura adresi, teslimat adresi, ödeme bilgisi, ticari unvanı, vergi numarası gibi unsurların aynı olması durumunda ZetaPin siparişleri iptal etme hakkını saklı tutar.

Alıcı satın almış olduğu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişiye / kuruluşa teslimini müteakip yedi (7) gün içerisinde, söz konusu ürünün iadesi için şirketimize faks, e-posta veya telefon aracılığı ile başvuruda bulunmak ve ürünün kullanılmamış olması şartı aranmak sureti ile ürünün iadesini talep edebilir.

Buna ek olarak bahsi geçen ürünün iade bedeli; alıcı tarafından ne şekilde ödeme yapılmışsa, aynı türden tarafımızca takribi yedi (7) iş günü içerisinde alıcıya sunulacaktır.(*)

Almış olduğunuz E-Pin tamamen kuruluşunuza yada şahsınıza ait olup firmamız tarafından sadece aracılığı yapılmakta ve tüm teknik destek tarafınıza sağlanmaktadır. Almış olduğunuz E-Pin ile ilgili herhangi bir teknik aksaklık dışında kesinlikle iade kabul edilmemektedir.

ZetaPin sayfasında ‘üye ol’ butonu tıkladıktan sonra açılan ‘kayıt ol’ sayfasına bilgiler girilir.

Mail adresinize gelen aktivasyon linkine tıkladığınızda üyeliğiniz aktive edilmiş olur.

Aktive işlemi tamamlandıktan sonra ZetaPin sayfasında ‘Giriş yap’ kısmından mail adresinizi ve belirlediğiniz şifrenizi girmelisiniz.

Son aşama olarak mail adresinize gelen onay kodunu girdiğinizde üyelik ve giriş tamamlanmış olur

Hayır yapılamaz. Sitemizde alışveriş yapabilmek için üyeliğinizi tamamlamış ve telefon numaranızı doğrulatmış olmanız gerekmektedir.^

Kayıt ol kısmında girmiş olduğunuz mail adresinizi yanlış yazdıysanız aktivasyon kodu gelmez. Mail adresi doğru olduğu halde aktivasyon kodunu göremiyorsanız lütfen mailde gereksiz/spam bölümünü kontrol ediniz.

Sitemize giriş yaptıktan sonra kullanıcı adınınız yazan butonu tıklayınız.

Açılan pencerede kullanıcı panelini seçiniz.

Hesap bilgilerim sayfasında sağ üstte bulunan ayarlar butonundan istenilen bilgilerinizi ekleyebilir veya değiştirebilirsiniz.

ZetaPin kullancılarına için indirim kampanya ve paket sayfası bulunmaktadır. Bu sayfalar üzerinden fırsatları inceleyebilir, son tarihlerini görebilirsiniz.

Kampanyalarımız için katılım şartı genellikle yoktur ancak katılım şartı belirlenirse, bu bilgi kullanıcılarla kampanya sayfasında ya da sepet sayfasında gösterilir.

Kupon ya da indirim kodları, anlaşmalı sitelerden, Instagram hesabımızdan ya da kullanıcıya özel bildirim alanından gönderilebilir. Kullanıcıya özel tanımlanan kuponları hesabınıza giriş yaptıktan sonra "Kuponlarım" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

Kupon ya da indirim kodunuzun çalışmadığı durumlarda senaryo şöyledir: kodun daha önce etkinleştirilmiş olması, hesabınıza özel tanımlı olmaması ya da süresi dolmuş olabilir.

Hesabınıza giriş yapıp, bilgilerinizi doğruladıktan sonra Çekilişler sayfasını ziyaret edip tarafımızın, yayıncılarımızın ya da müşterilerimizin oluşturduğu çekilişlere katılabilirsiniz. Çekilişler şeffaf şekilde yapılır ve kazanan sistem tarafından otomatik belirlenir